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人力资源师知识点:确定工作产出的基本原则

时间:2016-11-21 11:42来源:尚德人力资源管理师 作者:人力资源 点击:

  人力资源师知识点:确定工作产出的基本原则

  下面整理了人力资源管理师的学习中“确定工作产出的基本原则”相关知识点,希望能够对于大家的学习有所帮助。

  一般来说,关键绩效指标是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的,因此要想设定关键绩效指标,首先要确定工作产出,并注意遵守以下四条基本原则:

  1.增值产出的原则。

  即工作产出必须与组织目标相一致,即在组织的价值链上能够产生直接或间接增值的工作产出。

  2.客户导向的原则。

  被考评者的工作产出所涉及的对象,无论是组织外部,还是内部的都是被考评者的客户,界定工作产出需要从客户的需求出发。人力资源部的关键绩效指标就是客户满意的指标。

  3.结果优先的原则。

  工作产出应当是某项活动的结果,如果实在难以确定,可以设定活动过程中的关键行为。

  一般来说,定义工作产出首先要考虑最终的工作结果,如果有些工作最终结果难以确定,那么就采用活动过程中的关键行为。

  例如,在对企业研发人员的绩效进行考评时,其最终的结果就难以衡量,完全可以采用替代性的行为指标,如采用研发过程中被考评者的工作态度、技术文件档案保管的质量,等等。

  4.设定权重的原则。

  各项工作产出应该有权重。设置权重时要根据各项工作产出在工作目标中的“重要性”而不是花费时间的多少来设定权重。

(责任编辑:人力资源)
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